Как вернуться или заменить билет

Как вернуться или заменить билет

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

Если у вас минута, вот главное, что нужно знать:

– возврат или обмен как можно скорее. Ближе к дате отъезда, вы, вероятно, придется заплатить за его больше, а после времени вы можете даже потерять свой билет.
– Не возвращаемые билеты могут быть возвращены, если вы не пройдете полет из-за болезни.
– Авиакомпании понимают, что пассажир может сделать ошибку во время бронирования, поэтому в течение 24 часов по покупке или в полночь, в тот же день, вы можете заменить или выйти из билета, независимо от тарифа, в котором он был куплен.
– Для того, чтобы изменить или вернуть билет, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией или одним из его агентов.
– В большинстве случаев вы также можете вернуть или заменить билет в течение 5 минут на одном сайте.

Узнайте подробности обмена и возврата авиабилетов:

Какие билеты можно и нельзя вернуть

Самые дорогие билеты обычно могут вернуться в полные деньги. Вы можете изменить даты отправления и прибытия и города.

Дешевые билеты обычно продаются без возмещения и замены: если вы измените свои планы, они будут сожжены.

Между этими крайностями – многие варианты относительно разных условий. Если вы гибкие с точки зрения дат, проверьте «Что продается сейчас», чтобы получить лучшую цену!

Если в билете нет скидки, вы можете выбрать более высокую ставку дисконта для оставшейся части поездки. Чтобы избежать ненужных платежей, пожалуйста, обратитесь к тарифным правилам перед бронированием – все объяснения содержатся с небольшим распечатанным, вы не хотите пропустить.

Короткий глоссарий в случае тарифных правил написан на английском языке:

Возвращаемый – билет, который возвращается,

Не возвращаемый – билет не подлежит возврату,

Билет не возвращается в случае неудачи – билет не возвращается, если пассажир не появился до конца регистрации и не проинформировал авиакомпания, что он не летает,

Изменения / отмены разрешены, используемые сборы – билет может быть изменен / возвращен, эти услуги выплачиваются,

Не разрешено – это невозможно,

Заряд 100 евро – плата в размере 100 евро.

Где найти правила тарифа

Если вы уже купили билет, проверьте условия тарифов на подтверждение бронирования, которое вы получили по электронной почте. Например: «Изменение данных на билете должны быть сделаны не позднее, чем за 48 часов до вылета. Изменения будут подвержены плату, а также разницу в цене билета». В этом случае, пожалуйста, прочитайте полные правила на веб-сайте авиакомпании или промежуточное агентство или свяжитесь с нашим колл-центром для получения более подробной информации.

Если вы еще не купили билет, щелкните правила тарифа (тарифные правила / условия) перед бронированием. Изменения и политика отмены / изменения полетов, отмены и политики возмещения обычно представлены в отдельной главе.

Как вернуть авиабилет и получить назад свои деньги

Если поездка отменена, вы можете получить целую или часть возмещения затрат. Точная сумма зависит от тарифа, времени перед отъездом и типом возврата, к которому вы подаете заявление. Если билет не возвращается, у вас все еще есть некоторое время.

1) Не откладывайте расходы на самолет, чтобы не тратить слишком много. Некоторые авиакомпании поднимают сборы ближе к дате отъезда. После крайнего срока за разрешение билеты становятся не возвращаемыми и в большинстве случаев «сожженные».

Если вы отмените билет Wizz Aizz на за две недели до вылета, плата в размере 60 евро будет взиматься, а пассажир получит полный возврат средств. Если вы останетесь менее чем за две недели, вы будете платить плату за 80 евро, и вы получите возмещение цены билета после вычета сборов, понесенных авиакомпанией.

В ямальских авиакомпаниях условия изменяются за 24 часа до окончания регистрации: для возврата билета в «нормальном» тарифе, плата в 3000 € взимается, хотя до этой даты вы можете вернуть билет без любая потеря.

2) Примите решение о политике возврата. Есть много способов обратиться в ваш рейс.

Принудительный возврат – это когда вы не можете лететь по уважительной причине форс-мажора – вы или авиакомпания. Принудительный возврат может быть вызван болезнью пассажира или близкого человека, с которым вы летели, смертью члена семьи, отменой рейса или длительной задержкой. В этом случае вы получите полный возврат средств даже за невозвратный билет. Узнайте больше о ситуациях, когда вы можете запросить возврат.

Добровольное возвращение – это когда вы меняете свои планы и решаете не летать. В этом случае пассажиру возвращается стоимость проезда в соответствии с правилами тарифа. Если у вас есть невозвратный билет, вы можете требовать только налоги и сборы, некоторые из которых также не подлежат возврату: вам нужно будет связаться с авиакомпанией, чтобы узнать точную сумму.

3) Ознакомьтесь с политикой возврата билетов и рассчитайте, будет ли дешевле вернуть билет. Если у вас уже есть комплексная медицинская страховка, вы, вероятно, будете лучше защищены, чем страхование путешествий авиакомпании. Подсчитайте, сколько вы получите обратно, чтобы решить, имеет ли смысл тратить время на оформление возврата.

Вы летите из Москвы в Берлин рейсами Аэрофлота по тарифу Эконом Оптимум за 11 300 рублей. Если вы решите отменить свой билет, вам вернут 37 евро (примерно 2615 рублей), что составляет 8685 рублей. Еще примеры того, сколько вы теряете на рейсах разных авиакомпаний, если не летите.

Ошиблись при покупке билета? Попробуйте сдать без штрафов в первые сутки

Многие авиакомпании имеют 24-часовую политику после покупки, в течение которой вы можете вернуть любой билет, в том числе безвозвратный, с полным возвратом средств. Может быть удержана только плата за бронирование.

Например, у easyJet, Finnair, Emirates, Air France, British Airways и всех авиакомпаний США есть эта опция. Часто условием является то, что билет можно отменить в день покупки, если до вылета остается одна неделя. Также может случиться так, что полный возврат без комиссии возможен только до полуночи текущего дня или даже в течение нескольких часов – если вы ошиблись при бронировании билета или внезапно передумали, действуйте быстро.

Читайте также:  Размер алиментов для беременной жены: можно ли ходатайствовать о содержании в браке (при разводе), во время беременности

4) Запустите процесс возврата. Свяжитесь с авиакомпанией, в которой вы купили билет: через агентство по перепродаже или напрямую с авиакомпанией. Сообщите им, что вы отменяете рейс, и запросите возврат средств. Как это сделать:

Если вы купили билет онлайн и хотите отменить его добровольно, посетите ту же страницу. В личном кабинете или с помощью формы поиска «Поиск бронирования» (Check booking, Find my booking) найдите бронирование желаемого билета и рядом с кнопкой «Отменить мое бронирование и запросить возврат» выберите пассажиров, билеты на которые вы хотите отмените, проверьте все детали, включая сумму возврата и нажмите «Да» – тогда все произойдет автоматически.

Важный! Некоторые авиакомпании взимают комиссию за возврат билета через службу поддержки билетов – например, KLM, или в офисе – например, S7. Но они не будут брать с вас ни цента, если вы сделаете это самостоятельно через веб-сайт.

Если вы уже внесли изменения в билет, который хотите отменить, возможно, вы не сможете вернуть его онлайн. Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Если вы купили билет в кассе или платежном терминале, или если вы не можете самостоятельно вернуть билет в личном шкафчике:

Заполните форму возврата на сайте авиакомпании или посредника. Иногда нужно сначала найти билет через форму поиска;

Отправьте запрос на возврат по электронной почте. Часто для таких случаев есть специальные электронные письма, например vozvrat@aviakompania. ru. Укажите свое имя и фамилию, паспортные данные, номер рейса, дату вылета, номер билета и бронирования, номер телефона и данные карты, на которую вы хотите вернуть деньги;

Обратитесь в службу поддержки клиентов. В случае вынужденного возвращения, пожалуйста, объясните, почему вы не можете совершить платный рейс, и приложите отсканированные копии вашего паспорта и подтверждающих документов, таких как справка о состоянии здоровья на дату отъезда или справка о нетрудоспособности. Подробнее о документации.

Если вы летите стыковочным рейсом и хотите отменить часть поездки, сообщите об этом в авиакомпанию перед регистрацией на первый рейс. Невозможно вернуть деньги: даже если ваш билет подлежит возврату, авиакомпания пересчитает дешевый стыковочный рейс по обычному тарифу, вычтет его из общей стоимости билета и, скорее всего, вы обнаружите, что возвращаемая сумма составляет 0. Но вам все равно нужно сообщить, что вы не будете летать на одном из рейсов: по правилам большинства авиакомпаний, если вы не явитесь на регистрацию, все последующие рейсы в вашем бронировании будут отменены. На практике это означает, что если вы летите по маршруту Москва-Рига-Рим и обратно и пропустили рейс Рига-Рим, ваш обратный билет полностью аннулируется.

Если вы хотите вернуть деньги за обратный билет, сумма возмещения будет меньше половины стоимости билета. Авиакомпания пересчитает использованный билет по более высокому тарифу и может вычесть сервисный сбор.

5) Если вас не устраивает способ возврата, например, если авиакомпания отказывается возмещать налоги и сборы по невозвратным билетам, вам следует сначала перечитать правила тарифа и убедиться, что ваша претензия является справедливой. Например, Аэрофлот обязан возмещать аэропортовые и государственные налоги и сборы только по невозвратным тарифам, в то время как топливные сборы и сборы за бронирование сохраняются.

Если вы уверены, что правы, вежливо и подробно объясните свою позицию и при необходимости приложите подтверждающие документы. Если вас игнорируют или у вас есть другие оправдания, не отступайте и продолжайте переписку. Российские авиалинии могут ссылаться на статью 108 Воздушного кодекса России, если вы возвращаете билеты добровольно, или на параграф 227 Федеральных авиационных правил, если вы подаете заявку на обязательную отмену.

В крайнем случае можно подать жалобу в Росавиацию или обратиться в суд. Если вы требуете возмещения или компенсации из-за форс-мажорных обстоятельств европейских авиакомпаний, Регламент (ЕС) № 261/2004 поможет вам защитить свои права. Но в большинстве случаев авиакомпании выплатят вам задолженность, не прибегая к закону или угрозам обращения в суд. Правильно заявляйте свои требования – и они будут встречены взаимностью.

6) Дождитесь выплаты денег: это может занять от одного дня до нескольких месяцев. Деньги будут переведены на банковскую карту, которую вы использовали для оплаты билетов. Если вы купили билеты наличными в кассе или в терминале, вы можете получить возврат на карту, которую вы указали в заявке, или наличными.

Как обменять билет на самолет

Если вы хотите изменить дату и время вашего рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик оформит новый билет. Можно ли обменять свой билет на другой и будет ли взиматься плата за эту услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.

1) Поменяйте билет как можно раньше. Ближе к нужной дате вас могут распродать, либо в самолете могут остаться только дорогие билеты. Комиссия за обмен валюты также может увеличиться. За два-четыре часа до вылета многие авиакомпании обычно закрывают возможность внесения изменений в билет.

Например, для easyJet важно, сколько времени до вылета, как вы обмениваете билет и какое сейчас время года:

Сколько стоит изменить дату, время или маршрут билета в easyJet

Разница в цене между старым и новым билетом добавляется к комиссии за обмен.

Если вы приобрели билет и сразу заметили ошибку в датах, городах или чем-то еще, вам следует немедленно связаться с авиакомпанией или агентом, через которого был оформлен билет. Вполне возможно, что в первый день после бронирования или до полуночи того же дня вы получите бесплатную смену билета или сможете отменить его, даже если стоимость проезда не подлежит возврату. Иногда изменения могут занять до получаса, так что поторопитесь!

2) Ознакомьтесь с условиями обмена билета и посмотрите, стоит ли ждать. За смену билета может взиматься комиссия, а в случае смены билета на более дорогой. Это зависит от авиакомпании, можете ли вы «понизить рейтинг», и будет ли возвращена разница, когда новые билеты станут дешевле.

Читайте также:  Могу ли я быть включен в армию с приостановленным приговором и условиями воплощения?

Однако сиденья возле аварийных выходов имеют больше места для ног, чем другие, поэтому, если вы высокий или у вас длинные ноги, вы, вероятно, предпочтете сидеть там. Также помните, что если вы уже поменяли свой билет, последующие изменения могут быть дороже.

Билет на Победу из Москвы в Краснодар стоит 1400 рублей. Если вам необходимо перенести расписание, которое будет дольше 48 часов до вылета (когда такие изменения возможны), с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 5000 рублей, общая сумма составит 6400 рублей. А если вы купите билет на новую дату по старому тарифу, то общая стоимость составит 2800 рублей.

3) Поменяйте свой билет. Если вы купили билет онлайн, вы можете изменить его самостоятельно на той же странице, где вы его купили. Для этого найдите свое бронирование в личном кабинете или в форме поиска, нажмите «Изменить билет» (Модификации билета / Изменить дату, время / Изменить свой рейс / Перенести рейс), выберите сегмент, который вы хотите изменить. , введите новую дату или маршрут и выберите новый тариф из списка. Затем система автоматически рассчитает, нужно ли вам платить сбор и разницу в цене билета. Если вы согласны с суммой и правилами нового тарифа, нажмите «Далее» и оплатите новые билеты своей банковской картой.

Обмен билетов онлайн может быть недоступен, если, например, вы уже внесли изменения в свое бронирование, летите международным рейсом, не хотите обменивать билет на всех пассажиров или если вы забронировали отель или трансфер с ваш билет. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону, электронной почте, в чате или в социальной сети. Оператор внесет изменения в ваше бронирование, и вы сможете расплачиваться картой на свой счет на сайте или наличными в представительстве авиакомпании.

Если вы приобрели билет в билетной кассе или в офисе продавца, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, нужно ли вам приехать лично, или вы получите помощь по телефону, электронной почте или в чате.

4) Распечатайте квитанцию ​​с нового маршрута или сохраните на смартфоне. После оплаты нового билета на ваш адрес электронной почты будет отправлен счет за новый маршрут.

Больше полезного для тех, кто хочет сэкономить на авиабилетах:

Skyscanner создал инструмент, который показывает, в каком месяце билеты дешевле и за сколько дней до полета лучше их покупать. Выберите интересующие вас города и узнайте, когда лучше всего бронировать рейс.

Чтобы узнать, куда поехать в отпуск подешевле, воспользуйтесь функцией «Искать везде».

Чтобы путешествовать за гроши, ищите лучшие предложения авиакомпаний и распродажи.

Как сдать билет на самолет, купленный через интернет

В настоящее время для удобства и экономии времени большинство людей делают покупки в Интернете, в том числе бронируют авиабилеты. Поэтому вам не нужно идти в авиакомпанию или туристическое агентство, чтобы купить их. Найти и забронировать наиболее подходящий вариант можно на сайте авиакомпании.

Маршрутная квитанция электронного билета

Важный! Авиабилеты, приобретенные через Интернет, не отличаются от билетов, приобретенных обычным способом.

Часто, видя благоприятную цену за планируемый полет, акции, скидки, туристы не заинтересованы в условиях обмена при необходимости. Нет причин беспокоиться, вы всегда можете восстановить свои деньги или часть их. Давайте узнаем, как вернуть билет на самые маленькие деньги.

Электронный билет и тариф

Прежде всего, обратите внимание на цену билета, закрепленной авиакомпанией.

Распечатайте свой электронный билет, он содержит все вас, что интересует вас:

    Место отправления (аэропорта) и пункт назначения; Фамилия, имя и имя пассажирский пассажир Номер паспорта или другой документ идентификатора Код авиакомпании; номер рейса; Класс бронирования; Тип тарифа; Дата и время отправления; Тариф, установленный авиакомпанией; Цена и номер авиабилета; Дата выпуска и действительности.

Пример электронного билета

Безвозвратный тариф

Стоит сделать уверенность в том, что онлайн-купленный билет не помечен как «нерепленный» или «не возвращаемый». Слово «возвращаемое» означает «не возвращаемый». Такие тарифы обычно доступны для самых дешевых билетов, специальных акций и дешевых авиакомпаний. Такие нерешенные бюджетные тарифы могут отличаться по-разному различными авиакомпаниями.

Например, в Аэрофлоке это билеты в классе экономики: бюджет (Saver) и промо (промо). В этом случае трудно восстановить ваши деньги. Как правило, можно изменить дату полета за дополнительную плату.

Иногда это более легкий выход из ситуации. Согласно федеральному акту 20/04/2014 № 79-ФЗ «О изменениях в Кодексе авиакомпании Российской Федерации», авианосцы имеют право продать два типа билетов. Некоторые из них определяют условия возврата для перевозки в случае вывода договора перевозки, а не.

Важно знать! Вы можете получить возмещение за билет, приобретенный в нерешенном тарифе в случае заболевания или в случае нарушения транспортного договора авиакомпанией. В случае добровольного вывода из полета пассажир теряет тариф, заплаченный ранее.

Процедура возврата

Подумайте о том, как отменить авиабилет, приобретенный в регулярном тарифе, используя Интернет.

Это важно! Принцип номер один – сделать запрос на возврат в место, где вы приобрели билет.

Запрос образец возврата

Потому что покупка была сделана в Интернете, вам не нужно никуда уходить. Найдите соответствующую форму на сайте, на котором билет был забронирован и заполнить его. Введите все необходимые данные:

    Номер рейса, номер билета и код бронирования; Точная дата и время отправления.

Прикрепите соответствующую форму заявления:

    Паспортное сканирование (страница с фото); Подтверждение платежной или банковской выписки.

Если на веб-сайте нет специальной формы приложения, она может быть заполнена по своему усмотрению или вызовете указанные номера контактных телефонов или напишите на адрес электронной почты. Вы можете позвонить в авиабилету или использовать службу поддержки на сайте.

При возврате билета помните, что только человек, который купил его, может подать запрос на возврат. Ни один другой человек не имеет права возвращать его без адекватной доверенности.

Обратите особое внимание на правильность всей информации о билетах и ​​личных данных. В конце концов, в случае ошибок приложение не будет принято к рассмотрению, и вам нужно будет написать новый. Можно передать самый выгодный крайний срок подачи документов.

Читайте также:  Как зарегистрировать человека смерти и получить свидетельство о смерти

В какие сроки лучше сдать авиабилет

Удивительно, что вопрос о том, как отменить авиабилет, в первую очередь, помните два главных веща:

В случае добровольной отставки от рейса лучше всего, что пассажир уведомил авиаперевозчик накануне, прежде чем назначенную регистрацию заезда, чтобы восстановить сумму, выплаченную для авиабилета, не выплатив пенальти. Это относится к тарифам, подлежащим возмещению возмещения; Условия возврата могут варьироваться в зависимости от авиакомпании. Вы должны прочитать их на официальных сайтах. Но, как правило, чем дороже билет, тем меньше проблем с его возвратом;

Почему важен срок подачи заявок? Чем раньше вы вернете билет, тем меньше штрафов или сборов вам придется заплатить авиакомпании. В соответствии с Федеральным законом от 20 апреля 2014 г. № 79 «О внесении изменений в Авиационный кодекс Российской Федерации» авиакомпания обязана вернуть все деньги (тарифы), уплаченные за билет, приобретенный по обратному тарифу, при условии что вы уведомили авиакомпанию об отмене за 24 часа или более до завершения регистрации.

Российский воздушный кодекс

Если возмещение производится менее чем за 24 часа до завершения регистрации, но не позднее указанного времени окончания поездки, конфискация составляет 25% от стоимости билета и других фактических затрат, понесенных авиаперевозчиком. Это правило распространяется на возвратные тарифы.

Итак, как мне полностью вернуть деньги, потраченные на билет, и какую сумму я могу ожидать от пассажира? Авиакомпания может уменьшить вышеуказанный штраф. Советуем ознакомиться с правилами тарифа на официальном сайте перевозчика. Там указаны все условия возврата денег за конкретный авиабилет.

Вынужденный и добровольный возврат билета

Следует различать недобровольную и добровольную отмену. Например, госпитализация, болезнь членов семьи и другие форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от человека, могут изменить их планы. В этом случае вместе с паспортом необходимо предъявить документ, являющийся причиной отказа в полете. Например, справка о пребывании в больнице.

В случае непреднамеренной отмены рейса авиакомпания возместит пассажиру 100% суммы, уплаченной пассажиром.

Направление на госпитализацию

Как сдать детский авиабилет

Мы придумали, как вернуть взрослый авиабилет. Аналогичная процедура действует и с детскими билетами. Только помимо документов необходимо предоставить документы на ребенка (свидетельство о рождении или паспорт, т. е.документ, на основании которого был приобретен билет).

Что делать при отмене рейса

Может возникнуть другой вопрос: «Как мне вернуть свой электронный авиабилет, если мой рейс был отменен или отложен на неопределенный срок?» В этом случае вам понадобится паспорт владельца, билет или квитанция (справка) о его покупке (для электронного бронирования).

Примечание! В случае отмены рейса деньги должны быть полностью возвращены пассажиру.

Как авиакомпания вернет денежные средства

После подачи заявки на возврат билета среднее время обработки заявки составляет 7 дней, но это может занять до 1 месяца. Это зависит от оператора связи.

Возврат денежных средств туристу осуществляется следующим образом:

    купюрами; переводом на электронный кошелек; перевод на расчетный счет; Перевод с банковской карты.

Самый распространенный способ возврата – тот, который был оплачен за билет при бронировании.

Важно предоставить любую дополнительную информацию, запрашиваемую для ускорения процесса возврата:

    банковские реквизиты, расчетный счет; название электронной платежной системы, например, Webmoney; номер электронного кошелька.

Все зависит от того, как будут переведены средства.

Примечание! Если авиакомпания не ответит на запрос на возврат в течение 90 дней, пассажир имеет право подать апелляцию в суд.

В некоторых случаях лучше изменить дату и время вашего рейса, а не отменять его. Некоторые тарифы бизнес-класса позволяют вам вернуть стоимость авиабилета, даже если вы отменили свой рейс по прошествии определенного времени регистрации.

Как сдать авиабилет и не потерять деньги

Как выглядит электронный билет

После рассмотрения вопроса о том, сколько пассажиров могут вернуть авиабилет, важно помнить следующее:

Порядок возврата электронного билета и обычного билета мало чем отличается друг от друга. Покупая их в Интернете, пассажиры экономят свое время. В случае возврата средств заполнение и подача документов происходит из того же источника, на котором было оформлено бронирование; Если вы добровольно отменяете свой рейс, важно, чтобы вы подали заявку на возврат средств как минимум за день до регистрации. Если это условие выполнено, возможно возмещение до 100% от первоначальной цены; Билеты бизнес-класса легче вернуть, а билеты бюджетного класса сложнее получить. В некоторых случаях рекомендуется согласиться с изменением исходной даты полета, поскольку пассажир потеряет меньше денег; В случае вынужденного возврата билета по независящим от пассажира обстоятельствам, необходимо предоставить документы, подтверждающие причину отмены. В этом случае с пассажира не будут взиматься штрафы или сборы, даже если билет будет возвращен менее чем за один день; Если рейс отменен авиакомпанией или отложен на неопределенный срок, клиент имеет право получить 100% первоначальной стоимости билета при его возврате.

Отвечая на вопрос, как вернуть билет с наименьшими финансовыми потерями и проанализировав все вышеперечисленные вопросы, можно прийти к следующим выводам:

Перед тем, как забронировать рейс онлайн, вам следует внимательно изучить все контракты и инструкции, предоставленные авиакомпанией; В случае возникновения обстоятельств, требующих отмены рейса, пассажир должен как можно скорее вернуть билеты, приобретенные через Интернет, заполнив заявку на возврат; Тщательно и без ошибок заполнить все необходимые документы; Экономьте время, бронируя и возвращая билеты на сайтах надежных авиакомпаний; Не бойтесь покупать их заранее, найдя подходящий вариант в Интернете, так как процедура возврата билета не сложная, а цены при раннем бронировании дешевле.

Видео

Оцените статью
Добавить комментарий